Клиентам

Работа с заказчиком ведётся в формате юридического лица или индивидуального предпринимателя. На каждую поставку оформляется стандартный пакет первичных документов.

Универсальный передаточный документ или товарная накладная по форме ТОРГ-12 на выбор заказчика, счёт-фактура при работе с НДС, паспорта и гарантийные талоны на оборудование при их наличии у производителя, сертификаты и декларации соответствия по позициям, по которым такие документы предусмотрены.

Возможна работа через электронный документооборот с операторами, с которыми у заказчика подключён обмен. Подключение нового оператора ЭДО согласуется индивидуально. По требованию заказчика возможна выгрузка документов в форматах, соответствующих внутренним системам учёта — XML по утверждённым форматам ФНС, а также передача документов в защищённой почтовой переписке.

Оплата производится в рублях по безналичному расчёту. Условия оплаты согласуются индивидуально по каждому договору.

Возможны предоплата, оплата по факту поставки, отсрочка платежа или комбинированные схемы с разнесением оплаты на этапы. По крупным объектам с длительной поставкой возможна разбивка оплаты на партии, синхронизированная с графиком отгрузок.

Формы оплаты с использованием банковских гарантий или аккредитивов согласуются индивидуально с учётом условий заказчика и обслуживающего банка. По разовым поставкам с небольшим объёмом, как правило, применяется предоплата или оплата по факту. По долгосрочным договорам — отсрочка или оплата по итогам отгрузочного периода. Конкретные условия фиксируются в договоре и приложениях к нему.

География поставки — Российская Федерация. При согласовании возможна поставка в страны СНГ. Доставка организуется одним из трёх способов в зависимости от того, что удобнее заказчику.

По крупным или хрупким позициям применяется упаковка соответствующего класса: паллетирование, обрешётка, дополнительные защитные элементы. Стоимость упаковки рассчитывается отдельно или включается в общую цену поставки в зависимости от условий договора.

По кабельной продукции на барабанах согласовывается порядок возврата освободившихся барабанов или зачёта в счёт следующих поставок.

Гарантийные обязательства на оборудование соответствуют условиям производителя и фиксируются в гарантийных талонах, прилагаемых к поставке.

По позициям, на которые производитель не предоставляет отдельного гарантийного документа, гарантия указывается в товаросопроводительных документах и в спецификации к договору. На услуги ремонта гарантийный срок согласуется индивидуально по результатам работ и зависит от характера выполненных операций.

В случае выявления неисправности в гарантийный период мы выступаем посредником между заказчиком и производителем в рамках гарантийного обслуживания: оформляем заявку, передаём оборудование на диагностику, согласуем дальнейшие действия. По большинству позиций такой формат заметно ускоряет решение вопроса для заказчика.